Q:商品はどのくらいで届きますか?
A:ご入金の確認後、商品の到着まで通常1週間前後となります。
商品の発送が完了いたしましたら、お荷物追跡番号のお知らせメールをお送りしております。また、現地の祝祭日事情や天候・税関手続きなどの事情によりごお届けまでにお時間がかかる場合がございますが、どうかご安心いただき、またあらかじめご了承いただけます様、お願いいたします。
Q: 家族に知られたくないのですが。郵便局止めはできますか?
A:お客様のプライバシー重視の観点から、ご自宅配送か適当でない場合はお客様ご指定の郵便局止めが可能です。
この場合、家庭に通知がいきませんので、ご自分での追跡ナンバーでの着状況検索を確認の上、お早めにお受け取り下さい。
職場への配達手配の場合、税関の判断により個人での購入という事の確認(証明)が必要となる場合が有ります。
この場合の書類提出等の手続きはご依頼者様本人、つまりお客様自身で手配をお願い致します。が手間をかける事になりますので、
これを了承して頂いた上であれば可能でお手配いたします。
Q:郵便局止めの場合、取りに行かなかったら?
A:郵便局止めの場合、預かり期間が過ぎた場合、返送される恐れがあります。
この場合の再送送料はお客様のご負担になってしまいますので、確実にお受け取り下さるようお願いいたします。
局留めの場合は、郵便局からの荷物着状況のご連絡は一切いきません。 ご注文後1週間〜2週間で商品が指定郵便局へ届きますので、追跡ナンバーでの着状況検索を確認の上、直接指定郵便局へお問い合わせください。
EMS国際郵便小包郵便局止めの保管期間は約1か月です。
Q:商品に不具合があったら?
A:通関以外での商品の未着・不良品などがあった場合は再度同商品を発送いたします。尚、不良品の場合はその商品を保管して頂きます様、お願い申し上げます。
現物がない場合、再発送には応じかねる場合がございます。 また、当社は威龍だけでなく、美容商材・健康商材など数店のサイトを運営しております。数万円のことで信頼を失うようなことはいたしませんのでご安心ください。平日月〜金の午前9時〜午後6時まで当社は営業しております。ご安心してご依頼ください。
Q:キャンセルはできますか?
A:個人輸入代行はお客様の責任でのご依頼になりますので、発送後のキャンセル・返品は一切できません。ご了承ください。
ご依頼から1週間以内にお振込の無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
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