よくあるご質問

商品について
Q:商品は間違いないですか?
A:弊社はED対策漢方の威龍、超威龍でおなじみの威龍ブランドの正式メーカーである北京佰龍医葯枝朮公司の日本正規代理店です。
偽物・不良品は一切扱っておりません。
Q:効果や使用方法を教えてください。
A:効能、効果については法律上の問題がある為、詳しくはお答えしておりません。
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が、薬剤等の使用方法を説明する事は違法行為となる為、具体的な説明はしておりません。
体力的なものや、年齢、持病のある方、他の薬剤等を使用されている方など使用についての不安がある方は医師などにご相談される事をお薦めします。
個人輸入代行依頼と支払い方法について
Q:商品を購入したいのですが、どうしたらいいですか?
A:商品のご購入につきましては、ご本人の自己責任の範囲におきまして、個人輸入代行をさせていただきます。
ご依頼は当ホームページの個人輸入代行依頼フォーム、または、お電話・FAXにて承っております。
Q:支払方法はどうしたらいいですか?
A:お支払い方法は銀行振込、またはカード決済となります。
個人輸入の性格上、代金引換及び後払いでのご依頼は承っておりません。
代金をお預かりしてからの代行手続きとなります。
また、場合によっては関税を請求される場合があります。(1,000円程度)この場合はお客様のご負担になりますのでご了承ください。
配送について
Q:商品はどのくらいで届きますか?
A:代行手続き後、商品の到着まで通常1週間前後となります。
  商品の現地発送が完了いたしましたら、お荷物追跡番号のお知らせメールをお送りしておりますので、お荷物の配達状況が確認出来ます。
  現地の祝祭日事情や天候・税関手続きなどの事情によりごお届けまでにお時間がかかる場合がございますが、2週間以上経過しても届かない場合は、ご連絡ください。
Q:家族に知られたくないのですが、中身が分からないよう梱包して頂けますか?
A:商品は、外見は無地のダンボールまたは緩衝材付封筒で完全に密閉梱包致します。
  外見では商品の中身が何であるかは絶対にわかりません。
  ※場合によっては税関にて開封検査を受ける場合があります。
  輸入品は、通関の際、伝票に表記した内容と中身の内容物に違いがあると差し戻されてしまいますので「Medeicine」「Supplement」と小さく記載してお届けしますが、「ケンコウアイ」での依頼であることはわからないようにしております。
Q:留守が多いのですが、郵便局止めはできますか?
A:お客様のプライバシー重視の観点から、ご自宅配送か適当でない場合はお客様ご指定の郵便局止めが可能です。
  この場合、家庭に通知がいきませんので、ご自分で、追跡ナンバーの着状況検索を確認の上、お早めにお受け取り下さい。
  職場への配達手配の場合、税関の判断により個人での購入という事の確認(証明)が必要となる場合が有ります。
  この場合の書類提出等の手続きはご依頼者様本人、つまりお客様自身で手配をお願いすることになりますが、手間をかける事になりますので、 これを了承して頂いた上であればお手配いたします。
Q:郵便局留めの場合、取りに行かなかったら?
A:郵便局留の場合、預かり期間が過ぎると返送される恐れがあります。
  この場合の再送送料はお客様のご負担になってしまいますので、確実にお受け取り下さるようお願いいたします。
  局留めの場合は、郵便局からの荷物着状況のご連絡は一切いきません。
  ご注文後1週間〜2週間で商品が指定郵便局へ届きますので、追跡ナンバーでの着状況検索を確認の上、直接指定郵便局へお問い合わせください。
  EMS国際郵便小包郵便局止めの保管期間は約1か月です。
Q:商品に不具合があったら?
A:通関以外での商品の未着・不良品などがあった場合は再度同商品を発送いたします。
  尚、不良品の場合はその商品を保管して頂きます様、お願い申し上げます。
  現物がない場合、再発送には応じかねる場合がございます。
  また、当社は威龍シリーズだけでなく、美容商材・健康商材など数店のサイトを運営しております。
  数万円のことで信頼を失うようなことはしませんのでご安心してご依頼ください。
  営業時間は、平日、月〜金の午前9時〜午後6時です。よろしくお願い致します。
Q:キャンセルはできますか?
A:個人輸入代行はお客様の責任でのご依頼になりますので、代行手続完了後のキャンセル及び返品は一切できません。
  ご依頼から1週間以内にご入金の無い場合は、自動的に代行依頼取り消しとさせていただきます。